Operatore ai servizi di promozione e accoglienza
Percorso di formazione triennale per il raggiungimento della Qualifica di “Operatore ai servizi di promozione e accoglienza”.
Con il IV anno si ottiene il “Diploma Professionale di Tecnico di promozione e accoglienza”.
In COSA consiste?
Il corso, progettato secondo gli standard formativi dei profili professionali del Repertorio di Regione Lombardia, consente ai giovani di assolvere l’obbligo formativo mediante un percorso professionalizzante alternativo a quello più ‘classico’ delle Scuole Secondarie Superiori.
È un percorso di formazione professionale – finanziato da UE, MIUR e Regione Lombardia – che permette agli studenti di acquisire gli strumenti teorici e pratici per ottenere la Qualifica di 'Operatore di promozione e accoglienza'.
Questa figura professionale si occupa dell'erogazione a tutto campo dei servizi ricettivi, dalle prenotazioni all'intero ciclo di mansioni legate all'accoglienza ed assistenza a clienti e visitatori.
Gli sbocchi lavorativi sono molteplici: in primo luogo nelle strutture vocate all'ospitalità, nelle Agenzie di promozione di servizi e nelle Agenzie attive nella promozione e valorizzazione del territorio. Risulta poi una figura professionale assai spendibile nell'organizzazione di eventi culturali, sportivi e ricreativi, nelle occasioni di feste e ricorrenze locali e nelle strutture fieristiche o espositive. il ruolo può inoltre evolversi, dopo adeguata esperienza di lavoro e/o specializzazione, anche in attività inerenti la comunicazione multimediale.
Il percorso di qualifica professionale prevede tre annualità, ciascuna di 990 ore.
Al termine dei 3 anni, gli studenti potranno proseguire con il IV anno, per ottenere il Diploma Professionale di "Tecnico dei Servizi di promozione e accoglienza".
Il corso in breve
Durata: 3 anni (IV anno facoltativo)
Posti disponibili: 25
Orario scolastico: 8:10-13:10
Requisiti di accesso: residenti in Lombardia, con meno di 18 anni, in possesso di licenza media.
Quota d’iscrizione: gratuito (fino a capienza risorse)
Selezioni: aperte da gennaio 2022, secondo le indicazioni del MIUR
Inizio-fine del corso: da settembre 2022 a giugno 2023
Gli allievi beneficeranno di una didattica multidisciplinare: lezioni teoriche frontali, lezioni interattive, esercitazioni pratiche, analisi di casi della realtà aziendale e un consistente periodo di stage in azienda. I laboratori di informatica prevedono l’utilizzo di software gestionali.
Il Corso prevede anche un valore aggiunto: la realizzazione del modello didattico di Impresa formativa simulata, in cui gli allievi si abituano ad imparare in un contesto del tutto simile a quello reale in cui si svolge l'attività lavorativa. Ne diventano quindi protagonisti in prima persona, esprimendo talenti e motivazioni.
L'ASFOL dispone, a tal riguardo, di un laboratorio di simulazione d'impresa.
Oltre ad essere docenti nelle rispettive discipline, gli insegnanti del Corso sono anche professionisti del settore, e ciò a garanzia della qualità nell'erogazione dei contenuti della materia abbinata all'esperienza sul campo e al collegamento con il mondo produttivo, determinante ai fini del buon esito del percorso formativo.
L'aggiornamento dei docenti è in tal senso costante e si manifesta nella capacità di lettura delle nuove tendenze del mercato.
Studenti e famiglie si possono inoltre avvalere del supporto di un tutor, figura preziosa e stabile che funge da facilitatore e "mentore" nei processi di apprendimento, garantendo anche il raccordo didattico organizzativo con l'equipe del docenti.
Moduli formativi - per saperne di più clicca qui
Nell’ambito dei servizi alla didattica, l'ASFOL del Lodigiano è poi dotata di laboratori attrezzati per le attività sperimentali e tecnico pratiche. L’attività è infatti supportata dall’utilizzo di un’aula di informatica attrezzata con 12 PC, software gestionale, stampanti, notebook e tablet.
Alla fine del percorso, lo studente sarà in grado, tra l’altro, di:
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gestire l'accoglienza di ospiti e clienti nelle diverse tipologie di strutture ricettive, effettuando le procedure di prenotazione, check-in e check-out
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acquisire ed offrire informazioni sui servizi e prodotti offerti, secondo gli standard di qualità stabiliti e i criteri di buona fruibilità e costante aggiornamento
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evadere le pratiche amministrative e contabili connesse ai servizi offerti
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fornire risposte adeguate alle necessità espresse dai clienti
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accogliere la clientela adottando le adeguate modalità di approccio e comunicazione
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collaborare con gli attori territoriali alla più ampia promozione di luoghi, eventi, curiosità e storia locale.
CHI ne può beneficiare?
Il percorso triennale per la Qualifica di “Operatore dei Servizi di promozione e accoglienza” è rivolto a giovani:
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in possesso della licenza media
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residenti o domiciliati in Lombardia
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che non abbiano compiuto 18 anni alla data di avvio.
Per accedere al IV anno e conseguire il Diploma Professionale è necessario:
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avere residenza o domicilio in Lombardia
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non aver compiuto i 21 anni alla data di avvio
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essere in possesso di una qualifica di IeFP coerente con il percorso di IV annualità (come previsto dal Repertorio dell’offerta di Istruzione e Formazione Professionale di Regione).
Va da sé che la IV annualità – in perfetta continuità con il percorso triennale attivo sulla sede di Lodi dell'ASFOL– è accessibile a tutti gli studenti che hanno conseguito la Qualifica di “Operatore dei Servizi di promozione e accoglienza”.
Il corso è a numero chiuso (massimo 25 posti).
ASFOL organizza stage e open day per promuovere le attività ed i laboratori. clicca qui
QUANDO?
Il corso è a frequenza obbligatoria da settembre a giungo secondo il calendario scolastico e prevede un impegno giornaliero di circa 5 ore.
QUALI sono i VANTAGGI?
I percorsi di formazione professionale – finanziati dal POR FSE e quindi a titolo gratuito per gli utenti – rappresentano una ‘cerniera’ ideale tra sistema dell’istruzione e mondo del lavoro consentendo a chi li sceglie di acquisire competenze pratiche specifiche spendibili in un contesto di impresa.
La pertinenza tra questo percorso formativo e il territorio si traduce in concrete possibilità occupazionali per i ragazzi: il Lodigiano ha infatti maturato negli anni un costante sviluppo del settore turistico e dell’accoglienza di singoli e gruppi organizzati, forte di un territorio in cui, pur essendo vicini a contesti urbani importanti (si pensi solo all’area metropolitana milanese) è ancora possibile sperimentare ritmi di vita tranquilli, la forza di un’antica tradizione e un tessuto sociale ricco di iniziative tutto l’anno. Natura e cultura, gastronomia di qualità e percorsi ciclabili che corrono lungo tutta l’asta del territorio fanno oggi del Lodigiano una meta ricercata, che sorprende e accoglie con calore.
Le opportunità di occupazione a partire dall’ampia gamma di Strutture ricettive sino alle specifiche Agenzie di valorizzazione e promozione turistica, dagli Enti fieristici agli Enti locali. Notevoli aperture si registrano infine nell’ambito dei servizi culturali, comunicativi e ricreativi offerti da operatori pubblici e privati.
In particolare, il modello di impresa simulata previsto in questo Corso si rivela un’opportunità eccellente per l’apprendimento in un contesto operativo e organizzativo simile a quello aziendale. Gli studenti diventano protagonisti in prima persona del proprio percorso, sviluppando coinvolgimento e motivazione.
Alla fine del percorso triennale gli studenti otterranno:
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la Qualifica di “Operatore dei Servizi di promozione e accoglienza”, titolo conclusivo di Secondo Ciclo di Terzo livello EQF, riconosciuto a livello nazionale.
Alla fine della IV annualità gli studenti otterranno:
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il Diploma Professionale di “Tecnico dei Servizi di promozione e accoglienza”, titolo di specializzazione di Quarto livello EQF, riconosciuto a livello nazionale.
I diplomati al IV anno potranno accedere ai percorsi di Istruzione e Formazione Tecnica Superiore (IFTS).
I percorsi di formazione professionale consentono agli studenti di studiare e lavorare grazie alle possibilità offerte dall’Apprendistato (art. 43) per il raggiungimento della Qualifica/Diploma professionale.
Per saperne di più sull’Apprendistato ex art. 43 clicca qui
COME aderire?
Informati presso la Segreteria Didattica di Lodi dell'ASFOL!
Le iscrizioni si effettuano attraverso il sistema informativo on-line del Ministero dell’Istruzione dell’Università e della Ricerca disponibile all’indirizzo www.iscrizioni.istruzione.it
Contattaci: 0371-30.649 - segreteria@cfpcons.lodi.it
Sede del corso: Lodi – P.le G. Forni, 3
Referente: Sara Scotti scotti@cfpcons.lodi.it
Realizzato con il sostegno di
POR FSE 2014-2020 / OPPORTUNITÀ E INCLUSIONE